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segment: AI应用 / Agent
下游到底: 是
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# 产品介绍
Sierra AI客服Agent 是面向大型企业的生产级对话 AI Agent 平台，支持处理退款、贷款重组、保险理赔、电信服务等复杂客服场景，在企业私有数据上进行后训练，保证事实准确性与合规性，已服务数十亿次真实客户交互。
# AI产业链角色
Sierra 是 AI 应用层的企业级 Agent 平台，上游混合调用 Anthropic Claude、OpenAI GPT、Meta Llama 等主流大模型，通过 RAG 与专有后训练叠加企业数据，向下游大型企业提供 SaaS 形态的 AI 客服 Agent 解决方案。

### 上游产品

- [Anthropic-Claude](Anthropic-Claude.md)：Sierra 采用多模型混合策略，明确使用 Claude 3.5 Sonnet 等 Anthropic 模型，根据任务类型动态路由以平衡成本、延迟与质量（来源：fourweekmba.com「Sierra AI's Agent LLM」；venturebeat.com「Sierra's new benchmark」，2025年）
- [Meta-Llama](Meta-Llama.md)：Sierra 使用 Meta 开源 Llama 系列进行后训练与微调，结合专有企业数据构建低成本推理层（来源：fourweekmba.com「Sierra AI's Agent LLM」；sierra.ai/blog/agents-as-a-service，2025年）
- [OpenAI-ChatGPT](OpenAI-ChatGPT.md)：Sierra 多模型架构中明确使用 GPT-4o 等 OpenAI 模型，与 Claude/Llama 并列构成底层推理层（来源：fourweekmba.com「Sierra AI's Agent LLM」；cmswire.com「Sierra AI's $10B Valuation」，2025年）

### 下游产品

（已直面终端消费者）
